//Pasos para iniciar un e-commerce

Pasos para iniciar un e-commerce

Guía Práctica de e-commerce.

Iniciar un negocio online es un reto de muchos emprendedores, marcas, negocios, etc. Todos queremos tener una tienda online que sea visitada por mucha gente y que funcione a la perfección.

Al igual que en una tienda física, los negocios online necesitan:

  • Mantenimiento
  • Publicidad y Marketing
  • Personal encargado
  • Soporte
  • Seguridad
  • Punto de venta
  • Etc.

Es muy común pensar que al estar en la web es mas barato y por eso muchos negocios invierten solo en el diseño y desarrollo web de su tienda online y olvidan el resto.

Los negocios online necesitan el mismo compromiso y dedicación que un negocio físico, aveces hasta más.

Cuando nos decidimos en entrar en este mundo tenemos que estar claros que posiblemente muchos de los procesos de nuestro negocio se tendrán que acoplar o crear a esta nuevo canal de ventas.

Es por eso que decidimos hacer esta publicación con el apoyo de la empresa VISA, donde dejamos un paso a paso con Documentos y Videos de lo que debes considerar y cómo prepararte para “iniciar tu tienda online”.

 

Que consigues en esta publicación:

  1. ¿Cómo iniciar?
  2. Dominio, Plataforma y Hosting
  3. Adquisición de clientes
  4. Conversión de clientes
  5. Retención de clientes
  6. Redes sociales
  7. Fulfillment (cumplimiento de pedidos)
  8. Medios de pago

 

Capítulo 1: Cómo Iniciar

En este capítulo podrás obtener referencias básicas de la situación del e-commerce en América Latina y los elementos básicos a considerar en tu empresa para iniciar un proyecto de este tipo.

La oportunidad del comercio electrónico o e-commerce

Definición de e-commerce

Estructura organizacional de una empresa

Registro de marca y empresa

Regulaciones del e-commerce

 

Capítulo 2: Dominio, plataforma y hosting

Conoce los principales elementos técnicos para poner en marcha la interfase en línea para ofrecer tus productos o servicios a clientes potenciales.

Adquisición de un dominio web

Elección del hosting adecuado

Plataformas e-commerce

 

Capítulo 3: Adquisición de clientes

Descubre las alternativas y técnicas efectivas para atraer clientes potenciales a tu sitio web.

Asociaciones en e-commerce

E-mail marketing

Elementos a considerar en un sitio web

Publicidad basada en SEM y SEO

Técnicas para atraer clientes al sitio web

 

Capítulo 4: Conversión de clientes

Haz que los visitantes frecuentes a tu sitio web se conviertan en compradores para tu negocio. En este capítulo conocerás algunas técnicas y recomendaciones para lograrlo.

Conversión en el proceso de marketing

Elementos de apoyo a la experiencia de compra online

Recomendaciones para el diseño de un sitio web

Seguridad en una transacción online

 

Capítulo 5: Retención de clientes

Fomentar la satisfacción y preferencia de los clientes que han comprado en tu sitio web es determinante para su permanencia y frecuencia de compra. Aquí encontrarás algunas referencias sobre el tema que ayudarán a mejorar tus estrategias en ese sentido.

Analytics – El análisis de métricas

La comunicación directa y personalizada a clientes

Retención en el proceso de marketing del e-commerce

 

Capítulo 6: Redes sociales

Sin duda las redes sociales han venido a revolucionar nuestro mundo actual. También se han convertido en un elemento fundamental del e-commerce. Conoce cómo puedes aprovechar su influencia para tu negocio.

Adquisición de clientes en redes sociales

Conversión y Retención de clientes en redes sociales

Retos del marketing en redes sociales

Ventas mediante un Fan Page de Facebook

 

Capítulo 7: Fullfilment (Cumplimiento de órdenes)

Una vez que tus clientes compraron a través de tu sitio web es indispensable atender todos los pasos de la logística de entrega para asegurar una óptima experiencia de compra.

Proceso de órdenes

Empaquetamiento y envio vs modelo de almacenamiento

Devoluciones

 

Capítulo 8: Medios de pago

Conoce las diversas alternativas de medios de pago para implementar en tu proyecto de e-commerce que no sólo facilitan y dan confianza al comprador, sino optimizan el manejo en tu negocio.

Las billeteras digitales y otras alternativas

Métodos de pago online

Políticas de manejo de información y privacidad

Selección del portal de pagos ideal

Verificación de un tarjetahabiente

 


Todo el material fue tomado de Visa Empresarial

2019-03-12T05:22:39+00:00