Titán

Titán es una cadena de tiendas de Panamá. Vende electrónica, electrodomésticos, muebles, artículos para el hogar y juguetes, en sus sucursales y en su tienda online, que funciona sobre Shopify. Tiene un programa de lealtad por puntos, Titán Gana, y un crédito para compras, TitánCredit.

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Titán quería que cada cliente pudiera consultar por sí mismo sus puntos de Titán Gana y su crédito de TitánCredit, desde la tienda online. El objetivo era reducir las consultas presenciales sobre puntos y crédito.

Para eso había que resolver tres cosas:

• Identidad. Son datos personales y financieros: antes de mostrarlos había que comprobar que quien los pide es su titular.
• Datos al día. Los puntos y los saldos se gestionan en los sistemas de Titán, fuera de Shopify, y el cliente tenía que ver siempre el dato vigente.
• Un solo lugar. Todo debía estar dentro de la cuenta de cliente de la tienda online.

En LIFT desarrollamos Mi Titán, una app a medida para Shopify que lleva los puntos y el crédito de cada cliente de Titán a su cuenta de la tienda online. Es un área de autoservicio dentro de las cuentas de cliente de Shopify, hecha con sus extensiones nativas y sin modificar el tema de la tienda.

Así funciona para el cliente:

• Vinculación. Verifica su identidad con un código y su cuenta queda vinculada.
• Titán Gana. Ve sus puntos disponibles y a cuánto dinero equivalen.
• TitánCredit. Ve su crédito disponible para compras, su saldo total, su cuota mensual y la fecha de su próximo pago.
• TitánCash. Si tiene TitánCash disponible, también lo ve aquí.
• Ayuda. Tiene a mano la ayuda y las preguntas frecuentes.
• Desvinculación. Puede desvincular su cuenta desde la misma área.

Los puntos y los saldos se consultan en el momento a los sistemas de Titán. Mi Titán funciona igual en el teléfono y ya está en producción.