Términos del servicio
Le damos la bienvenida a LIFT. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(s)” hacen referencia a LIFT, agencia especializada en diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales, principalmente sobre la plataforma Shopify.
Al acceder a nuestro sitio web, contratar cualquiera de nuestros servicios o interactuar con nuestros contenidos, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad [enlace].
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. SERVICIOS
LIFT ofrece servicios profesionales relacionados con el desarrollo web, diseño, optimización de tiendas en Shopify, automatizaciones, marketing digital, consultoría técnica y formación, entre otros.
Cada servicio se describe en su correspondiente propuesta comercial, cotización o contrato.
Las condiciones particulares (alcance, plazos, precios y entregables) se detallan en dichos documentos y complementan los presentes Términos.
2. ALCANCE Y MODIFICACIONES
El alcance de los proyectos contratados se define en el documento de propuesta aprobado por el cliente.
Cualquier solicitud adicional o modificación posterior al inicio del proyecto podrá implicar un ajuste en el presupuesto o en los tiempos de entrega, previa aprobación del cliente.
LIFT se reserva el derecho de actualizar o modificar los servicios ofrecidos en cualquier momento.
3. PAGOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.
El cliente se compromete a efectuar los pagos en las condiciones pactadas (anticipo, pago por fases, mensualidad, etc.) según la propuesta o contrato firmado.
Los servicios no son reembolsables una vez iniciados, salvo disposición expresa en la Política de Reembolsos.
En proyectos de pago fraccionado, LIFT podrá suspender temporalmente la prestación del servicio ante retrasos superiores a 10 días sin previo acuerdo.
El impago o demora reiterada podrá dar lugar a la rescisión del contrato, sin perjuicio de los importes adeudados.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los desarrollos, configuraciones, materiales, diseños y contenidos creados por LIFT en el marco de un proyecto permanecerán como propiedad de LIFT hasta el pago completo del servicio.
Una vez recibido el pago final, la propiedad intelectual del entregable (sitio web, diseño, código o contenido) se transfiere al cliente, salvo componentes de terceros, plantillas o librerías sujetas a licencias específicas.
LIFT conserva el derecho de mencionar los proyectos en su portafolio o materiales promocionales, salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito.
5. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS
LIFT se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información técnica o comercial proporcionada por el cliente.
Asimismo, implementa medidas razonables para proteger la información alojada en plataformas externas (Shopify, Google Workspace, Notion, etc.).
No obstante, LIFT no se hace responsable por fallos de seguridad o pérdida de información en plataformas de terceros sobre las que no tiene control directo.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad [enlace].
6. PLAZOS Y ENTREGAS
Los plazos indicados en las propuestas son estimados y pueden variar según la disponibilidad de información, aprobaciones y colaboración del cliente.
LIFT no se hace responsable por demoras derivadas de retrasos en la entrega de materiales, contenidos o accesos por parte del cliente.
Cualquier entrega se considerará aceptada si no se reciben observaciones por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a su presentación.
7. SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Los servicios de soporte o mantenimiento continuo (por ejemplo, soporte Shopify, gestión de campañas o actualizaciones mensuales) se rigen por los términos específicos de la suscripción contratada.
El cliente podrá cancelar estos servicios con un aviso previo de 15 días antes de la fecha de renovación.
LIFT se reserva el derecho de ajustar las tarifas con aviso previo.
8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
En proyectos de servicio, el cliente podrá solicitar la cancelación antes del inicio del trabajo.
Una vez iniciado el proyecto o entregadas las primeras fases, no se aplican reembolsos, salvo por causas imputables a LIFT.
Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra Política de Cancelación y Reembolsos [enlace].
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso LIFT, sus directores, empleados o colaboradores serán responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales derivados del uso de los servicios.
La responsabilidad total de LIFT frente al cliente, por cualquier reclamación, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por los servicios contratados en el periodo de tres (3) meses anteriores al incidente.
10. USOS PROHIBIDOS
El cliente se compromete a no utilizar los servicios de LIFT con fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros, ni a modificar, replicar o redistribuir los desarrollos de forma no autorizada.
Asimismo, no podrá utilizar los materiales entregados en proyectos de terceros sin consentimiento expreso de LIFT.
11. INDEPENDENCIA PROFESIONAL
LIFT actúa como proveedor independiente, no como empleado, socio ni representante del cliente.
Ninguna disposición de estos Términos implica la creación de una relación de sociedad, franquicia o agencia.
12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá (o España, si corresponde según el registro de LIFT).
Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad donde LIFT tenga su domicilio legal.
13. MODIFICACIONES
LIFT podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento, publicando la nueva versión en este sitio.
El uso continuo de los servicios tras cualquier modificación constituye aceptación de los nuevos términos.
14. CONTACTO
Para consultas o reclamaciones relacionadas con estos Términos del Servicio, puede contactarnos en: https://somoslift.com/policies/contact-information