Política de cancelación
Algunos de nuestros servicios pueden ofrecerse bajo diferentes modalidades, como suscripción, proyecto en preventa o fase de prueba antes de contratación completa. Esta política describe cómo puedes modificar o cancelar cada uno de estos tipos de servicios.
Suscripciones
Al contratar un servicio recurrente o de mantenimiento con LIFT, recibirás entregas periódicas según la duración y frecuencia acordadas (por ejemplo, soporte mensual, mantenimiento técnico o gestión de campañas).
Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se realizará el cobro correspondiente a cada ciclo, salvo que hayas optado por un pago anticipado.
Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar su periodo. Si no deseas renovar, puedes cancelarla antes del inicio del nuevo ciclo de facturación.
Puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento, contactando a nuestro equipo a través del correo de confirmación o desde tu panel de cliente.
Consulta nuestra Política de reembolsos para conocer las condiciones aplicables en caso de cancelación anticipada.
Proyectos en preventa
En algunos casos, ofrecemos servicios en preventa o en fase de reserva (por ejemplo, desarrollos personalizados, integraciones o nuevos módulos en fase de planificación).
Esto implica que estás reservando un cupo de trabajo o una fase de proyecto que aún no ha iniciado.
Podemos requerir un pago parcial (depósito) o el pago completo anticipado, dependiendo del tipo de servicio.
Podrás cancelar la preventa mientras el trabajo no haya comenzado. Si el proyecto ya se ha iniciado, aplicarán los términos de cancelación proporcional según el avance.
Consulta nuestra Política de reembolsos para más detalles sobre los casos en que procede un reembolso total o parcial.
Prueba antes de contratar
En algunos servicios (por ejemplo, demostraciones, configuraciones básicas o auditorías iniciales), ofrecemos la posibilidad de probar antes de contratar el servicio completo.
En estos casos, podrás acceder a una versión limitada del servicio o a un entregable de prueba sin compromiso de pago inmediato.
Una vez concluido el periodo o demo acordado, deberás confirmar si deseas continuar con la contratación. Si no cancelas o no respondes dentro del plazo, se procederá al cobro total según las condiciones establecidas.